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國際在線遼寧頻道消息（張琪）：燃?xì)馀c日常生活息息相關(guān)，燃?xì)獍踩碴P(guān)系到家家戶戶。國際在線遼寧頻道了解到，自即日起至2023年底前，沈陽燃?xì)饧瘓F(tuán)將為全市市民用戶免費(fèi)安裝燃?xì)鈭?bào)警器。

沈陽燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng)辦公室宣講員楊曉宇介紹燃?xì)獍踩ＷR(shí) 攝影 張琪

今年底為30年樓齡用戶免費(fèi)安裝報(bào)警器

沈陽燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司將推進(jìn)全市燃?xì)庥脩舭惭b燃?xì)鈭?bào)警器裝置等安全設(shè)施。預(yù)計(jì)今年年底前，沈陽市和平區(qū)、沈河區(qū)、鐵西區(qū)、皇姑區(qū)、大東區(qū)、渾南區(qū)、沈北新區(qū)、于洪區(qū)、蘇家屯區(qū)九個(gè)區(qū)的30年樓齡用戶及獨(dú)居老人等重點(diǎn)用戶，將陸續(xù)由沈陽燃?xì)鈱I(yè)人員免費(fèi)上門安裝燃?xì)鈭?bào)警裝置。

2022年年底前，全市各區(qū)、縣（市）政府將督促屬地燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)完成現(xiàn)有總戶數(shù)50%以上的用戶安裝工作；2023年12月底，完成為全市民用戶安裝燃?xì)鈭?bào)警器。

24小時(shí)受理 每日約3500件

沈陽燃?xì)饪蛻舴?wù)中心受理員接聽用戶來電 攝影 張琪

沈陽燃?xì)饪蛻舴?wù)專線96177是全國第一條燃?xì)夥?wù)熱線，于1999年10月1日正式開通。熱線全年無休，每天24小時(shí)運(yùn)行，為全市300余萬用戶提供各類燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的受理服務(wù)。

專線開通以來，共解決群眾訴求1000余萬件。2020年，96177熱線受理用戶來電共1152030件，萬戶受理量3909件，同比增長0.19%（2019年1100060件，萬戶受理量3901件），及時(shí)轉(zhuǎn)辦率、處結(jié)率均為100%，用戶滿意率99.9%。

多年來，客戶服務(wù)中心的工作得到了社會(huì)用戶和上級(jí)部門的支持和認(rèn)可，先后榮獲全國工人先鋒號(hào)、全國五一巾幗標(biāo)兵崗、全國青年文明號(hào)、遼寧省8890綜合服務(wù)平臺(tái)工作先進(jìn)集體、沈陽市市民訴求辦理優(yōu)秀單位、沈陽市消費(fèi)者滿意示范單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

燃?xì)鈭?bào)漏有獎(jiǎng) 邀請(qǐng)市民參與燃?xì)獍踩O(jiān)督工作

為進(jìn)一步降低燃?xì)馐鹿拾l(fā)生率，充分調(diào)動(dòng)人民群眾發(fā)現(xiàn)并提報(bào)燃?xì)庑孤┬畔⒌姆e極性，沈陽燃?xì)庥?002年初開始實(shí)行燃?xì)庑孤﹫?bào)漏有獎(jiǎng)制度，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)群眾幫助燃?xì)饧瘓F(tuán)更及時(shí)尋找漏點(diǎn)、快速準(zhǔn)確處理險(xiǎn)情。

2020年，報(bào)漏獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)106人次，獎(jiǎng)勵(lì)金額152500元。2010年至2020年，報(bào)漏獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)發(fā)放1202人次，稅前獎(jiǎng)勵(lì)總額1922178元。

2021年12月7日，沈陽燃?xì)饧瘓F(tuán)聯(lián)合沈陽市城市管理綜合行政執(zhí)法局共同開展了一項(xiàng)專門為環(huán)衛(wèi)工人“定制”的活動(dòng)，借助沈城環(huán)衛(wèi)工人在掃保中的工作優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┘皶r(shí)上報(bào)燃?xì)夤尽?br/>
沈陽燃?xì)饧瘓F(tuán)表示，歡迎廣大用戶關(guān)注并積極參與燃?xì)獍踩ぷ?，?duì)于舉報(bào)燃?xì)庑孤┬畔⒌模細(xì)饧瘓F(tuán)實(shí)行第一報(bào)告人獎(jiǎng)勵(lì)制度。

市民日常使用燃?xì)庾⒁馐马?xiàng)

冬季是燃?xì)馐鹿矢甙l(fā)季，那么日常使用燃?xì)庑枰⒁饽男﹩栴}呢？

沈陽燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng)辦公室宣講員楊曉宇現(xiàn)場講解道，居民在家中使用燃?xì)鈺r(shí)，要注意開窗通風(fēng)，留人在旁看護(hù)；使用燃?xì)夂螅瑧?yīng)關(guān)閉灶前和灶具兩道閥門；當(dāng)懷疑家中有燃?xì)庑孤r(shí)，首先要打開門窗通風(fēng)放散，關(guān)閉兩道閥門，然后到室外撥打電話96177進(jìn)行報(bào)漏。

楊曉宇介紹，居民在家可以通過兩種方法進(jìn)行燃?xì)庑孤z測，一是用小毛刷蘸取肥皂液或洗滌劑涂抹燃?xì)夤艿肋B接處，如出現(xiàn)冒泡，立即撥打96177，維修公司會(huì)第一時(shí)間派維修工到家中進(jìn)行安全檢測；二是一定要安裝燃?xì)鈭?bào)警器，如燃?xì)鈭?bào)警器預(yù)測到燃?xì)庑孤┑谝粫r(shí)間會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警，如檢測到燃?xì)庥邪踩[患問題，也會(huì)第一時(shí)間發(fā)送消息到用戶手機(jī)。

楊曉宇現(xiàn)場演示正確關(guān)閉燃?xì)忾y門 攝影 張琪

此外，楊曉宇建議用戶購買一些新型安全產(chǎn)品，例如不銹鋼波紋軟管，它的使用年限為8年左右，與灶具、熱水器的報(bào)廢年限一致。不銹鋼波紋軟管分為里外兩層，里面是不銹鋼材質(zhì)的，可防止老化、龜裂，外面有一層耐腐蝕材質(zhì)不易腐蝕，而且兩端為螺紋連接，不易脫落。

同時(shí)，楊曉宇還提示市民，安全使用燃?xì)庖欢ㄒ龅健傲鶆?wù)必”：使用燃?xì)鈺r(shí)，務(wù)必保持室內(nèi)良好通風(fēng)；使用燃?xì)夂?，?wù)必同時(shí)關(guān)閉灶具開關(guān)和灶前燃?xì)夤艿篱y門；膠管兩端務(wù)必固定卡牢，要求膠管使用年限為18個(gè)月、長度不超過2米；發(fā)現(xiàn)有燃?xì)馕秲夯蛴衅骗h(huán)燃?xì)庠O(shè)施行為，請(qǐng)務(wù)必?fù)艽?6177報(bào)告，第一報(bào)漏人有獎(jiǎng)勵(lì)；務(wù)必使用有熄火保護(hù)裝置的合格燃?xì)庠罹撸话惭b燃?xì)鉄崴鳎瑒?wù)必將獨(dú)立排煙管道通至室外。